Как сделать возврат на Вайлдберриз селлеру

Wildberries — одна из самых крупных интернет-площадок в России, на которой можно найти самые разные товары. Иногда, по разным причинам, магазинам приходится сталкиваться с ситуацией возврата товара. В этой статье мы расскажем, как осуществить возврат товара на Wildberries пошагово.

Шаг 1: Подготовка

Перед тем, как приступить к процессу возврата товара, необходимо подготовить все необходимые документы и предоставить информацию о процедуре возврата потребителям. Стоит помнить, что Wildberries имеет свои специфические правила возврата товаров, которые необходимо учитывать при запуске возвратной политики в своем магазине.

Шаг 2: Запуск возвратной политики на Wildberries

Для запуска возвратной политики на Wildberries необходимо выполнить несколько действий. Сначала нужно зайти в личный кабинет продавца на площадке и перейти в раздел «Возвраты». Здесь можно указать все необходимые параметры для возврата товара, а также задать правила и условия возврата.

Шаг 3: Процесс возврата товара

После установки правил возврата и запуска возвратной политики на Wildberries, покупатели начнут отправлять товары продавцу обратно. На этом этапе необходимо быть внимательным и готовым к приему товара. Проверьте товар на наличие повреждений или недостающих комплектующих. В случае обнаружения проблем, свяжитесь с покупателем для уточнения деталей возврата.

Шаг 4: Обработка возвращенного товара

Получив возвращенный товар, необходимо обработать его в соответствии с правилами Wildberries. Это включает в себя проверку соответствия товара описанию, его работоспособности и наличие гарантийного талона. Обработка возвращенного товара должна проходить в максимально короткие сроки, чтобы покупателю не приходилось долго ждать решения.

Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете успешно осуществить возврат товара на Wildberries и дать возможность своим покупателям чувствовать себя уверенно и защищенно при покупках. Успехов вам в вашем бизнесе!

Возврат товара на Wildberries: подготовка

ШагОписание
1Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
2Сделайте качественные фотографии товара.
3Упакуйте товар в оригинальную упаковку или в надежную упаковку, пригодную для безопасной транспортировки.
4Вложите все необходимые документы вместе с товаром (накладная, чек и прочие).
5Закрепите этикетку с информацией о заказе на упаковке.

Подготовка товара для возврата является важным шагом, который поможет ускорить процесс рассмотрения вашего запроса. Обратите внимание на требования Wildberries к возврату товара и следуйте им, чтобы избежать возможных задержек или отказа в возврате.

Шаг 1. Подготовка документов

Процесс возврата товара на Wildberries начинается с подготовки необходимых документов. Вам потребуется следующее:

1. Счет-фактура – оригинал или копия документа, удостоверяющего продажу товара и указывающего его стоимость.

2. Акт выполненных работ и/или услуг – документ, подтверждающий фактическое оказание услуги или выполнение работ, если таковые имеются.

3. Расходная накладная – документ, удостоверяющий списание товара со склада и указывающий его количество.

4. Договор купли-продажи – оригинал или копия документа, заключенного между вами и покупателем, регулирующего условия возврата товара.

5. Протокол проверки товара – документ, составляемый при осмотре товара перед его возвратом, чтобы установить наличие дефектов или несоответствий.

Не забудьте, что все указанные документы должны быть заполнены и подписаны соответствующим образом. Это обязательное условие для успешного возврата товара на Wildberries.

Шаг 2. Упаковка товара

  • Используйте надежный материал для упаковки, предотвращающий повреждения. Лучше всего подходят пузырчатая пленка, гофрокартон или специальные коробки.
  • Особое внимание уделите защите хрупких предметов. Оберните их в несколько слоев пузырчатой пленки или используйте специальные коробки с перегородками.
  • Если товар состоит из нескольких частей, убедитесь, что они надежно закреплены друг к другу.
  • Не забудьте удалить все ярлыки и этикетки с предыдущих доставок, чтобы избежать путаницы.
  • При возможности, сделайте фотографии упакованного товара во избежание споров о его состоянии.
  • Укажите на упаковке все необходимые данные, такие как ваше имя, адрес и номер заказа. Это поможет Wildberries правильно идентифицировать вашу посылку.

Следуя этим рекомендациям, вы упакуете товар на Wildberries так, чтобы он был надежно защищен и успешно вернулся к продавцу.

Оцените статью